För att ditt köp skall bli så säkert som möjligt är det
viktigt att du redan innan vet vilka rutiner som tillämpas vid betalning, vilken
garanti du har osv. Det ger en trygghet både för dig och för oss! Vårt mål är
att du som kund skall känna dig 100% nöjd med ditt köp hos oss. Sortimentet är
noga utvalt och vi tar endast in de produkter som lever upp till våra höga
krav.
1. Köp
Vid beställning träffas avtal
om köp först när ER systems bekräftat beställningen genom en e-postad
orderbekräftelse. Orderbekräftelsen genereras automatiskt av ER systems databas
utan manuell översyn. Vid eventuella felaktigheter i t.ex. angivande av pris,
leveranstid etc. förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i
efterhand.
2. Pris
Priserna är angivna i svenska
kronor och exklusive svensk moms, f.n. 25 %. ER systems reserverar sig för
eventuella fel som uppkommit på grund av tekniska fel.
30 dagar prisgaranti ER Systems lämnar 30 dagar prisgaranti
från köpdatumet. Skulle du mot förmodan hitta en produkt billigare, betalar vi
tillbaka mellanskillnaden. Förutsättningen är att produkten är av samma märke
och har motsvarande specifikationer och kan köpas på lika villkor. Prisgarantin
gäller gentemot andra butikers ordinarie pris inom Sverige.
3. Leverans
Leverans med postpaket kostar
69kr exkl. moms inom Sverige om ordervärde understiger 2000 kr exkl moms.
Företagspaket 16:00 kostar 112 kr exkl. moms om ordervärde understiger 2000kr
exkl moms.
Alla leveranser sker med Posten. Det är köparens ansvar att
se till att den adress som uppgivits vid beställningen är korrekt. Leverans
utomlands sker endast enligt överenskommelse. Leveranstiden är normalt 2-6
arbetsdagar (vardagar), beroende på vilken tid på dygnet beställningen görs, och
om inte varan är slut i lager. Detta framgår i så fall då man beställer.
Alla beställningar, där inget annat avtalats, skickas som
postpaket (med undantag för vissa mindre artiklar som skickas som brev) och
hämtas på ditt lokala serviceställe.
Om varan är skadad vid leverans skall detta anmälas till ER
systems på ankomstdagen via e-post: info@ersystems.se. Det är viktigt att du gör
en fullständig anmälan till oss på eventuella skador. Ser du att kartongen är
skadad vid leveranstillfället så skall du även anmäla detta direkt till den som
du kvitterar ut paketet av.
4. Betalning
Hos oss på ER Systems kan du
betala med: Fakturaköp, Delbetalningsköp, Förskottsbetalning, Postförskott,
Manuell faktura eller Kortbetalning.
Fakturaköp - Betalningsvillkor 20 dagar för
juridiska personer och privatpersoner. Betalningsvillkor 30 dagar för stat och
kommun. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är
tillåtet enligt lag f.n. 50 kr samt dröjsmålsränta med 24% + gällande
referensränta. Sedvanlig kreditprövning utan kännedomskopia sker och leverans
sker endast till folkbokförd adress. Vid val av faktura som betalningsmedel
tillkommer en extra avgift om 29 kr inkl moms. För mer information eller frågor,
besök www.faktureramig.se.
Delbetalningsköp
Effektiv ränta
Effektiv
ränta om köp om 10 000 SEK med basvillkor, beräknat enligt konsumentverkets
riktlinjer, är f.n. (2007-12-01) 25,42 %.
Kontoavtal
Klarna kommer i samband med beviljat
kreditsvar skicka ut ett kontoavtal till konsumenten för underskrift. På avtalet
framgår när avtalet skall vara Klarna åter tillhanda. Om avtalet ej kommer
Klarna åter tillhanda kommer Klarna skicka ut en påminnelse med en ny faktura på
hela den kvarvarande skulden enligt fakturavillkor.
Allmänna kontovillkor
www.klarna.se/kontovillkor.pdf
(Du behöver programmet Acrobat Reader för att läsa filen, detta program finns
att ladda hem gratis på www.adobe.se)
Kreditprövning
Din ansökan kommer föranleda en
sedvanlig kreditprövning vilket innebär att Klarna Finans AB inhämtar en
kreditupplysning. Har du ytterligare frågor eller funderingar är du välkommen
att ringa Klarna Finans AB på 08-120 120 00 vardagar mellan 08.30 20.00 och
helger 10.00 17.00. Du kan även skicka e-post till info@klarna.se
Förskottsbetalning
Inbetalning görs till vårt
bankgirokonto: 5916-7197.
Beställningen skickas först när betalningen är
verifierad. Det tar någon dag extra att verifiera betalningen efter att kunden
gjort överföringen. Detta betalningsalternativ är avgiftsfritt.
Postförskott/kontant betalning vid leverans
Du
betalar på postkontoret/servicestället eller vid dörren i de fall då hemleverans
sker. Vid beställningsvärde mellan 10 000-50 000 kr måste alltid betalningen ske
via en Postväxel. Maxvärdet på beställning med postförskott som betalsätt är 50
000 kr. Beställningar överstigande 50 000 kr betalas med förskottsbetalning. Vid
betalning med Postväxel ska denna ställas ut med Posten som mottagare.
Postförskottsavgift på 45:- (inklusive moms) tillkommer. Ej uthämtad vara
debiteras med 395 kr (inklusive moms).
Manuell faktura - endast för Aktiebolag
Betalningsvillkor 20 dagar. ER systems fakturerar dig efter en manuell
kreditupplysning gjorts. Högsta belopp mot manuell faktura är f.n. 4.000 kr för
privatpersoner samt 10.000 kr för företag. Vid försenad betalning utgår
påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag, f.n. 50 kr samt
dröjsmålsränta med 2% per månad + gällande referensränta. Vid val av manuell
faktura som betalningsmedel tillkommer en extra avgift om 45 kr (inklusive
moms).
Specialbeställningar
Vid stora
specialbeställningar där vi importerar varorna på kundens uppdrag, gäller
förskottsbetalning med 50% av varornas värde! Resterande 50 % betalas vid
leverans. Specialbeställningar av varor som ej finns i lager har ingen
bytesrätt, likaså lagda beställningar kan ej annuleras, utan debiteras fullt
ut.
5. Ångerrätt/öppet köp
Enligt
Distansavtalslagen har du som privatperson rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar
efter det att du har tagit emot varan och utan speciell anledning. Detta
förutsatt att produkten är i oförändrat skick och i obruten förpackning. ER
systems tillämpar Distansavtalslagen. Du som kund står för returfrakten vid
åberopande av ångerrätt/öppet köp. Vi önskar nöjda kunder, därför väljer du
själv om du vill ha återbetalning eller en annan vara i utbyte. Vi ger dig gärna
råd om vilken vara som skulle kunna passa dig bättre.
Observera att vid byte eller återbetalning
så e-postar du info@ersystems.se så ger
vi dig ett returnummer. Märk alltid ditt returpaket med detta nummer.
Skicka sedan paketet till vår returadress nedan. Ev. återbetalningar görs i
första hand via samma alternativ som du använt vid betalning. återbetalningen
sker inom max 10 arbetsdagar från att vi har mottagit och godkänt din retur. Du
som kund ansvarar för att varan inte skadas eller kommer bort under
returtransporten.
6. Garanti
Alla produkter hos ER Systems
säljs med ett (1) års garanti. Produktgarantin gäller funktionsfel som uppkommer
under garantiperioden. Produktgarantin gäller inte fel som uppstår vid eller
efter egen förändring av produktens funktion och utseende, såsom ombyggnation,
uppgradering eller annan konfigurering av produkten. Följesedeln och
garantibeviset är för enkelhetens skull samma dokument. Detta ska sitta på
utsidan av förpackningen i en plastficka, alternativt ligga i förpackningen.
Förvara dokumentet väl då detta krävs vid utnyttjande av garantin och
reklamationsrätt.
7. Reklamation
Reklamation av felaktig
eller defekt produkt ska ske så fort felet upptäcks. Defekta produkter
returneras till oss efter överenskommelse. En produkt som vi har konstaterat är
felexpedierad alternativt skadad, byter vi ut om du så önskar eller betalar
tillbaka pengarna samt fraktkostnaden. Om du beställt fler varor än den du
returnerat betalar vi dock inte tillbaka hela fraktkostnaden. Alla kvitton
erfodras. Kostnader för montering, eventuell demontering, eventuella följdskador, transport, arbetslön, frakt, m.m. ersätts ej av ER Systems. En vara som felsöks av oss för att sedan konstateras fullt fungerande
returneras till kund samt debiteras med 395 kr (inklusive moms) i
felsökningsavgift.
8. Sekretess
Alla kunduppgifter hanteras
med största diskretion och kommer under inga villkor att spridas eller säljas
vidare. Du kommer med andra ord inte att få reklam från andra företag, inte
heller från oss såvida du inte själv önskar det.
9. Om cookies
En cookie är en textfil som
skickas från en webbsida, ex. "www.ersystems.se", till din dator där den
lagras, antingen i minnet (session cookies) eller som en liten textfil
(textbaserade cookies). Textbaserade cookies används enbart vid vissa tillfällen
där man valt att föra statistik på vissa produkter. Session cookies används för
att lagra inloggningsinformation samt din kundvagn när du surfar runt hos oss.
De sistnämnda raderas ur minnet så fort du stänger din webb-browser. Om din
browser är inställd på att inte acceptera cookies kommer du inte ha möjlighet
att lägga din beställning via Internet. Du kan lätt ändra denna inställning i
din webbläsare.
Returer skickas till:
ER systems HB
Föreningsgatan
54B
21214 Malmö
OBS! e-posta på info@ersystems.se för returnummer